Блог

Jul 25, 2023

Супруги округа Йорк, Пенсильвания, оплачивали счета за электричество кабельной компании в течение 22 лет

Элейн и Фрэнк Нид переехали в дом в стиле Кейп-Код на Черч-роуд в городке Норт-Хоупвелл, к югу от Уинтерстауна, в 2001 году. Они переехали в южный округ Йорк из Перкиоменвилля,

Элейн и Фрэнк Нид переехали в дом в стиле Кейп-Код на Черч-роуд в городке Норт-Хоупвелл, к югу от Уинтерстауна, в 2001 году.

Они переехали в южный округ Йорк из Перкиоменвилля, города округа Монтгомери к северу от Филадельфии, потому что это было более удобно для Фрэнка. Он работал в финской бумажной компании, и она импортировала большую часть своей продукции в США через порт Балтимора. Поскольку работа Фрэнка часто приводила его в порт, до южного округа Йорк было гораздо меньше езды.

Это было призвано упростить им жизнь, облегчить жизнь.

Это не так, по крайней мере, в одном отношении.

Это началось незадолго до того, как они переехали в свой новый дом. Элейн позвонила в Met-Ed, чтобы переключить электроснабжение в их дом. Мет-Эд сообщил ей, что по их адресу есть два электросчетчика. Она сказала, что, насколько ей известно, задняя часть дома составляла всего один метр. Она не видела и второго метра.

Представитель Met-Ed спросил, пристроили ли они к дому гараж или пристройку, и Элейн ответила, что предыдущие владельцы построили пристроенный гараж с жилым помещением над ним в 1998 году. Ей ответили, что второй метр предназначался для этой пристройки. и с нее взяли 12,50 долларов за каждый метр.

Она до сих пор не видела второго метра, и ей не сказали, где он находится. Через месяц после того, как они переехали в дом (это было до того, как были установлены умные счетчики), к ней в дверь постучал считыватель счетчиков и спросил, где находится второй счетчик. Элейн сказала ему, что не знает. Он осмотрелся и вскоре вернулся и сказал, что нашел второй метр на шесте примерно в 150 футах от ее дома. Ей это показалось странным. Он находился на противоположной стороне дома от гаража и даже не принадлежал им.

И все же она поверила ему на слово.

И это положило начало 22-летней борьбе за выяснение того, почему Ниды платили около 850 долларов в год за электроснабжение, которое обеспечивало электроэнергию не только в их доме.

«Я никогда не слышала ничего подобного», — сказала Элейн с легкой теннессийской растяжкой, отражающей ее южные корни. «Я никому об этом не рассказывал».

Ни у кого нет, потому что это совсем не рутинно. Владельцы недвижимости могут установить отдельные счетчики, если в их доме есть квартира и счета за электричество оплачивает арендатор, или если у кого-то есть бизнес, требующий отдельного обслуживания электричества. Но иметь два метра, обслуживающих одноквартирный дом, является редкостью, если не уникальностью.

И опыт Нидов в попытках исправить ситуацию отражает разочарование, которое время от времени испытываем все мы, пытаясь иметь дело с отделами обслуживания клиентов крупных корпораций.

Как выразилась Элейн: «Это был просто беспорядок».

Элейн заметила, что что-то странное произошло около 10 лет назад. Две комнаты над гаражом Фрэнк использовал под домашний офис, но хотя он часто работал в порту Балтимора или ездил на работу, счет, казалось, оставался постоянным и составлял от 65 до 100 долларов в месяц в зависимости от погоды.

Когда в 2013 году Фрэнк вышел на пенсию и перестал пользоваться офисом, отключив кондиционер в этой части дома, Элейн сказала, что «счет только стал выше».

На протяжении многих лет она много раз звонила в Met-Ed, спрашивая, почему счет был таким высоким, хотя они не пользовались комнатами и сократили в них потребление электричества. Каждый раз, по ее словам, ее «отговаривали» и говорили, что счетчик на столбе подключен к пристройке к их дому.

В конце мая или начале июня этого года она снова позвонила в Met-Ed, и ей сказали нанять электрика для проверки счетчика. Электрик посмотрел на счетчик на столбе вдоль дороги и сказал Элейн, что он не подключен к ее дому и обслуживает кабельную линию. Глядя на счетчик, вы можете увидеть линию, идущую от электросети в верхней части столба, и еще один провод от счетчика, который идет обратно вверх по столбу и подключается к тому, что выглядит как линейный усилитель на кабельной линии. .